Wat kost een retour?
Victoria van Beek
2025-08-02 11:41:55
Count answers
: 16
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen de retourkosten voor jouw rekening als de webshop dit aangeeft op zijn website.
De retourkosten kunnen dus voor jouw rekening komen, maar de oorspronkelijke verzendkosten van een geretourneerd artikel niet.
Op grond van de wet hoor je die terug te krijgen als je de hele bestelling retourneert.
Alleen als je kiest voor extra service, zoals een expreslevering of ‘same-day delivery’, is de webshop niet verplicht om de bijkomende kosten voor de duurdere verzendmethode terug te betalen.
In dat geval hoeft alleen het bedrag voor de goedkoopste standaardlevermethode te worden terugbetaald.
Het consumentenrecht staat overigens niet toe dat een verkoper een vergoeding vraagt voor de reparatie of vervanging van een defect product.
Het herstel van een artikel dat niet voldoet aan de vereisten, dient voor de consument kosteloos te gebeuren.
Dit betekent ook dat dan de retourkosten altijd voor rekening van de verkoper komen.
Josephine van de Veen
2025-08-02 11:04:46
Count answers
: 17
Het verwerken van een retour kost een webwinkel gemiddeld €12,50 en €19,50, onder andere door de kosten voor de verzending en voor de handling door de webwinkel. Voor kleinere webwinkels ligt dat bedrag soms zelfs nog hoger. Uit het onderzoek van de Twinkle100 onder de 100 grootste webshops van Nederland blijkt dat 29% van de webwinkels altijd retourkosten rekent. De ‘returns management research group’ van de Duitse Universiteit van Bamberg heeft onderzocht dat door het rekenen van een retourprijs van €2,95 per artikel, het aantal retouren met meer dan 16% zou verminderen.
Job van Dam
2025-08-02 09:44:59
Count answers
: 23
Of je betaalt om je pakket terug te sturen, hangt af van de verzender. Bij sommige verkopers kun je je bestellingen kosteloos retourneren. Is dat niet het geval, dan regel je de retourzending eenvoudig via DHL. Dat geldt voor zowel Nederlandse als internationale zendingen. De kosten hangen af van de bestemming, het formaat en het gewicht van het pakket. Binnen Nederland retourneer je al vanaf €2,95. €2,95 Envelop versturen naar een DHL ServicePoint
€3,45 Brievenbuspakket versturen naar een DHL ServicePoint
€4,95 Pakket versturen naar DHL ServicePoint
€5,95 Pakket versturen naar een huisadres
+ €1,00 Pakketlabel laten aanmaken bij een DHL ServicePoint
+ €0,95 Pakket niet bij de buren bezorgen
Lees ook
- Hoe laat vertrekt de laatste boot naar Terschelling?
- Hoe kom ik in Harlingen?
- Wat kost een retour naar Harlingen?
- Wat kost parkeren in Harlingen voor de boot?
- Waarom is de boot naar Terschelling zo duur?
- Wat kost een ticket voor Harlingen naar Terschelling?
- Kun je met de trein naar Harlingen?
- Waar kan ik gratis lang parkeren in Harlingen?
- Wat kost een overtocht met een auto en caravan naar Terschelling?