Wat zijn de regels in de bus?
Je kunt reizen met je OV-chipkaart, betalen met een bankpas, of (internationale) creditcard. Je mag Lees meer
Wat moet u doen als uw bus altijd te laat is?
Melle Güler
2025-07-14 11:40:53
Count answers
: 40
U kunt een klacht over het openbaar vervoer indienen bij het vervoerbedrijf waarmee u reisde. Hoe u dit doet, kunt u daar navragen. Veel vervoerders vermelden de klachtenprocedure op hun website. Komt u er niet uit met het vervoersbedrijf? Of heeft u geen antwoord gehad binnen 4 weken? Dan kunt u uw klacht indienen bij het Klachtenloket Openbaar Vervoer. Het klachtenloket adviseert u over welke stappen u het best kunt zetten. En kan eventueel voor u bemiddelen. Kan het Klachtenloket de klacht niet oplossen? Dan kunt u uw klacht voorleggen bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer.
Maarten van den Berg
2025-07-02 23:36:00
Count answers
: 30
Helaas kunnen we vertraging of verstoringen niet altijd voorkomen.
Vertrekt je laatste bus, tram, metro of veerpont niet door vertraging of verstoring en heb je hierdoor taxikosten gemaakt?
Dan kun je in sommige gevallen je geld terugvragen.
In de volgende situaties vergoeden wij je taxikosten:
De laatste rit van de dag is uitgevallen en er is geen vervangend vervoer geregeld binnen 20 minuten na de vermelde vertrektijd van de rit
Bij vertraging van meer dan een uur.
Voldoe je aan de voorwaarden om je geld terug te vragen voor de gemaakte kosten?
Vraag dan op deze manier je geld terug via onze website:
Open het digitale vergoedingsformulier
Vul alle informatie op het formulier in
Voeg ook een kopie van je taxibon digitaal toe (scan of foto)
Klik op Verzenden
Na het verzenden ontvang je per e-mail een bevestiging van ons.
Wij proberen om binnen 15 werkdagen antwoord te geven op je verzoek.
Je krijgt het bedrag dat je hebt uitgegeven aan de taxirit.
Dit is vanaf de halte waar je vertraging hebt opgelopen tot je bestemming binnen ons vervoergebied.
Lees ook
Kunnen schoolbussen eerder komen?
De eerste rit van streekbus 184 van Arriva wordt met tien minuten vervroegd. De bus sluit daardoor Lees meer
Meike Abdi
2025-07-02 22:29:13
Count answers
: 25
Gebruik de volgende stappen om uw geld terug te krijgen als uw bus altijd te laat is:
Kies jouw regio om te zien welke regelingen er voor jou gelden
Selecteer hier de regio waarin je reist voor de juiste informatie
Vul je het contactformulier in.
Om voor vergoeding in aanmerking te komen
Je verzoek tot restitutie dient binnen 3 maanden na de gebeurtenis bij ons ingediend te zijn.
Voor de afhandeling van je verzoek hanteren wij een maximumtermijn van 7 tot 10 werkdagen.